CAPÍTULO 1: Introdução

1.1. Visão Geral da Bu Country Tours

Bu Country Turismo, SU, LDA [mais conhecido por Bu Country Tours] é um Operador Turístico e uma empresa local de gestão de destinos (DMC), especializada na venda de viagens e excursões sustentáveis em Cabo Verde. Nossa empresa oferece experiências únicas e inesquecíveis baseadas em excelência e profissionalismo, aliadas à responsabilidade socioambiental. Estamos empenhados em oferecer serviços de viagem de alta qualidade que respeitam os princípios ambientais e sociais. Através do turismo sustentável, promovemos o turismo rural, criando oportunidades de negócio para a população local e gerando receitas que contribuem para o bem-estar das comunidades onde operamos, ao mesmo tempo que protegemos o ambiente natural e o património cultural.

1.1.1. Declaração de Missão

Pretendemos "promover práticas de turismo sustentável que protejam e valorizem o património natural e cultural de Cabo Verde, proporcionando aos nossos clientes experiências de viagem únicas e inesquecíveis".

1.1.2. Visão

Almejamos ser "a principal agência de viagens sustentável em Cabo Verde, reconhecida pelo nosso compromisso com o turismo ambientalmente responsável e pela nossa capacidade de criar experiências inesquecíveis que deixam um impacto positivo nas comunidades e ecossistemas locais".

1.1.3. Valores

Dedicamo-nos a promover uma identidade forte e a manter o compromisso com os nossos clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores. Acreditamos nos seguintes valores fundamentais:

• Integridade: Compromisso inegociável com a honestidade e responsabilidade em todas as relações comerciais.
• Segurança e Saúde: Trabalhar num ambiente seguro e agradável, cumprindo todas as normas de segurança, tendo sempre em mente o bem-estar do cliente.
• Qualidade e Excelência: Oferecer produtos e serviços que atendam ou excedam as expectativas dos clientes.
• Parceria: Valorizar e apreciar os parceiros, colaboradores e fornecedores.
• Respeito e Cortesia: Considerar os sentimentos dos outros e agir de forma cordial e amigável.
• Humildade: Reconhecer os erros e buscar a melhoria contínua.
• Empatia: Manter boas relações humanas para compreender os pensamentos, atitudes e emoções dos outros.

1.2. Objetivo

O objetivo desta Política de Sustentabilidade é estabelecer e promover práticas sustentáveis em todos os aspectos das nossas operações, garantindo que nossas atividades tenham um impacto social, ambiental e econômico positivo, minimizando os impactos negativos. Estamos comprometidos em melhorar continuamente nosso desempenho em sustentabilidade, estabelecendo metas claras, monitorando o progresso e implementando ações que impulsionam melhorias mensuráveis. Esta política será revista e atualizada regularmente para garantir a sua relevância e adequação à realidade da empresa.

CAPÍTULO 2: Gestão de Sustentabilidade e Conformidade Legal

2.1. Compromisso com a Sustentabilidade

A Direção da Bu Country Tours está empenhada em melhorar o desempenho de sustentabilidade da empresa e apoia totalmente a declaração de missão e política de sustentabilidade da empresa. Comprometemo-nos a relatar de forma transparente os nossos esforços e progresso no nosso website de dois em dois anos, detalhando o nosso desempenho ambiental e social (incluindo progresso em relação aos objetivos de sustentabilidade) para que nós, os nossos clientes, parceiros e partes interessadas possamos monitorar e avaliar eficazmente o nosso desempenho e garantir a prestação de contas e a melhoria contínua.

2.2. Cumprimento dos Requisitos Legais

A Administração da Bu Country Tours designou pessoal e recursos necessários para alcançar os nossos ambiciosos objetivos de sustentabilidade e garantir o cumprimento rigoroso dos regulamentos locais e internacionais relacionados com direitos humanos, gestão ambiental, gestão de negócios e melhores práticas da indústria. Acreditamos que nossas políticas rígidas (incluindo tolerância zero para corrupção, suborno, trabalho forçado e discriminação) podem ajudar a promover um ambiente de negócios responsável e ético que apoie o bem-estar de todas as pessoas e do planeta.

CAPÍTULO 3: Gestão Social Interna

3.1. Política de Recursos Humanos

Reconhecemos que nossos colaboradores são nosso maior ativo na oferta de experiências de viagem significativas aos nossos clientes. Por isso, mantemos uma política de recursos humanos clara e abrangente de forma a assegurar:

• Conformidade legal em todos os aspetos;
• Um ambiente de trabalho seguro, saudável e acolhedor;
• Condições contratuais justas, incluindo uma remuneração justa;
• Oportunidades de treinamento, incluindo formações sobre temas como sustentabilidade, assédio sexual e exploração no local de trabalho e na indústria;
• Participação nas atividades de planejamento de sustentabilidade;
• Inclusão e igualdade de oportunidades para todos os colaboradores, particularmente em relação à remuneração, promoção, distribuição de benefícios e oportunidades de desenvolvimento profissional.

3.2. Política de Saúde e Segurança

A segurança e o bem-estar dos nossos colaboradores e clientes são de extrema importância. Assim, garantimos um ambiente de trabalho seguro para todos os colaboradores, parceiros e clientes através de treinamentos regulares em saúde e segurança, preparação para emergências, avaliações de riscos no local de trabalho e fornecimento de equipamentos de proteção necessários. Também promovemos uma cultura de conscientização sobre segurança e incentivamos os colaboradores a relatar riscos potenciais e a participar na criação de um ambiente de trabalho mais seguro. Nosso objetivo é minimizar os riscos de saúde e segurança em todas as operações, em conformidade com as normas e regulamentações do setor.

3.3. Política de Deslocamento ao Trabalho

Para minimizar a nossa pegada ambiental, promovemos ativamente práticas sustentáveis e de baixo impacto na deslocação dos nossos colaboradores. Incentivamos o uso de transporte público, carona, bicicletas e caminhada como os principais meios de deslocamento de casa para o trabalho e vice-versa. Além disso, apoiamos horários de trabalho flexíveis e opções de trabalho remoto para reduzir ainda mais as emissões relacionadas com deslocações. Nosso objetivo é liderar pelo exemplo na minimização do impacto de carbono de nossas operações, enquanto melhoramos o bem-estar dos funcionários por meio de escolhas de deslocamento mais saudáveis e sustentáveis.

CAPÍTULO 4: Gestão Ambiental Interna 

Estamos empenhados em gerir os impactos ambientais como parte integrante das nossas operações. A nossa política consiste em assegurar sempre a integridade ambiental dos nossos processos e serviços, procurando continuamente oportunidades para melhorar o nosso desempenho ambiental através da definição de metas, da medição do progresso e da elaboração de relatórios sobre os nossos resultados.

4.1. Política de Redução de Emissões de Carbono

Como parte do nosso compromisso com a mitigação das alterações climáticas, tomamos medidas para medir regularmente a nossa pegada de carbono e implementar estratégias para reduzir as emissões em todas as áreas do nosso negócio. Estamos empenhados em:

• Monitorizar e medir a pegada de carbono com o objetivo de a reduzir tanto quanto possível e compensar as quantidades restantes;
• Incentivar o trabalho remoto e, quando tal não for possível, tornar mais fácil para os colaboradores limitarem a sua pegada de carbono utilizando meios de transporte sustentáveis;
• Garantir a manutenção adequada da frota de veículos e oferecer incentivos como subsídios para aluguel de bicicletas;
• Instalar equipamentos e aparelhos energeticamente eficientes sempre que possível;
• Explorar iniciativas de compensação de carbono para neutralizar emissões inevitáveis.

4.2. Política para Poupança de Energia

Estamos empenhados em minimizar significativamente o nosso consumo total de energia, reduzir nossa pegada ambiental e fazer a transição para práticas energéticas mais sustentáveis a longo prazo. O nosso objetivo é implementar medidas de eficiência energética, investir em equipamentos sustentáveis e incentivar os colaboradores a adotarem práticas de poupança energética. Para tal, pretendemos concentrar-nos nas seguintes ações:

• Priorizamos o uso de aparelhos e equipamentos energeticamente eficientes em todas as operações do escritório. Isso inclui a compra de dispositivos com classificação energética e a atualização do equipamento existente para reduzir o consumo geral de energia.
• Incentivamos os colaboradores a adotarem os seguintes hábitos de poupança de energia:
• Desligar luzes, computadores e equipamentos eletrônicos quando não estiverem em uso;
• Aproveitar ao máximo a luz natural para minimizar a necessidade de iluminação artificial durante o horário de trabalho;
• Desligar luzes das salas de reuniões, refeitórios, banheiros, áreas de armazenamento e outros espaços comuns quando não estiverem em uso ou durante intervalos prolongados;
• Reportar imediatamente à gerência qualquer problema relacionado com o consumo de energia ou falhas de equipamento;
• Devem ser realizadas auditorias energéticas regulares para identificar ineficiências e devem ser tomadas medidas corretivas para assegurar uma melhoria contínua.

4.3. Política de Controle de Poluição

Dedicamo-nos a operar de forma a minimizar as emissões nocivas e os poluentes ambientais. Estamos fortemente empenhados em prevenir a poluição do ar, da água e do solo nas nossas operações através da eliminação responsável de materiais perigosos, da redução das emissões dos veículos da empresa e da adoção das melhores práticas na gestão de resíduos e na utilização de energia. O nosso objetivo é proteger o ambiente de danos desnecessários, promovendo simultaneamente uma cultura de responsabilidade ambiental.

4.4. Política de Aquisição

Estamos comprometidos com práticas responsáveis de aquisição e fornecimento que se alinham com nossos objetivos de sustentabilidade, estabelecendo critérios para selecionar fornecedores que priorizam a produção verde, utilizam materiais sustentáveis e aderem a padrões éticos de trabalho. Procuramos adquirir bens e serviços que tenham um impacto ambiental mínimo e sejam produzidos em condições de trabalho justas. Ao estabelecer parcerias com fornecedores responsáveis, ampliamos o nosso compromisso com a sustentabilidade em toda a nossa cadeia de abastecimento e garantimos que as nossas decisões de compra apoiam o desenvolvimento sustentável.

4.5. Política de Gestão de Resíduos

Implementamos metas que enfatizam a minimização de resíduos, reciclagem e descarte responsável em nosso escritório. A nossa missão mais ampla é tornarmo-nos num operador de zero resíduos através de estratégias eficazes de gestão de resíduos, tais como:

• Utilizar produtos recicláveis e reutilizáveis;
• Reduzir a quantidade de resíduos gerais gerados anualmente;
• Utilizar produtos de alta qualidade, duráveis e fáceis de reparar;
• Utilizar materiais alimentares com embalagens amigas do ambiente;
• Reduzir a utilização de sacos de plástico e papel;
• Evitar produtos nocivos ou perigosos, preferindo alternativas ecológicas;
• Evitar bebidas embaladas em copos de papel, garrafas e latas;
• Evitar garrafas de plástico descartáveis incentivando todos a usar garrafas recarregáveis.

4.6. Política de Conservação da Água

A água é um recurso precioso e estamos empenhados em conservá-la sempre que possível, através do uso de dispositivos de poupança de água, sistemas de canalização eficientes e educação dos colaboradores sobre o uso responsável da água. O uso de água deve ser monitorado regularmente para identificar áreas de melhoria, e esforços devem ser feitos para reduzir o desperdício de água em operações de escritório e nas excursões. Queremos garantir que o uso da água seja sustentável e que contribuamos para os esforços globais de conservação da água.

4.7. Uso de Papel

Para minimizar nosso impacto ambiental, promovemos um ambiente de trabalho sem papel, incentivando o uso de tecnologias e plataformas digitais para documentação e comunicações (incluindo contratos, faturas, brochuras e interações com clientes), a fim de reduzir nossa dependência do papel. Quando o uso de papel é inevitável, priorizamos o uso de papel reciclado ou com certificação ecológica e, sempre que possível, fazemos parcerias com empresas de impressão sustentáveis. Através destas práticas, contribuímos para a conservação das florestas, reduzimos o desperdício e diminuímos o impacto ambiental das nossas operações de escritório.

4.8. Treinamento e Conscientização em Sustentabilidade

Alcançar a sustentabilidade requer a participação ativa e a cooperação de todos. Nosso programa de treinamento de colaboradores é projetado para educar e capacitar os colaboradores a integrar a sustentabilidade em suas práticas diárias de trabalho. Através de sessões regulares de formação, workshops e campanhas de sensibilização, os colaboradores são incentivados a adotar comportamentos amigos do ambiente, a participar em iniciativas de sustentabilidade e a contribuir para os nossos objetivos gerais de sustentabilidade. Este programa garante que a sustentabilidade continue a ser uma prioridade para todos os colaboradores a todos os níveis da empresa.

CAPÍTULO 5: Política dos Fornecedores

Procuramos fazer negócios com fornecedores que compartilhem o nosso compromisso com práticas éticas, responsáveis e sustentáveis que contribuam positivamente para as comunidades e ecossistemas em que operamos. Os fornecedores devem aderir a altos padrões éticos, incluindo a conformidade com leis e regulamentos locais e internacionais, e demonstrar um compromisso com a sustentabilidade. Especificamente, os fornecedores devem:

• Envolver-se ativamente na aquisição responsável de materiais e serviços para minimizar impactos sociais, culturais e ambientais negativos.
• Comprometer-se a proteger as crianças de todas as formas de exploração no setor de turismo.
• Conservar os recursos naturais e trabalhar para proteger o meio ambiente.
• Desenvolver uma política de sustentabilidade escrita que esteja integrada nas operações empresariais.
• Garantir oportunidades de emprego justas nas comunidades locais.
• Seguir práticas rigorosas contra corrupção, suborno, extorsão e discriminação.
• Dar preferência às propriedades ou gestão de empresas locais.
• Possuir certificações de turismo ou sustentabilidade reconhecidas internacionalmente, sempre que possível.
• Proporcionar condições de trabalho justas e equitativas.
• Oferecer condições de trabalho que reflitam o compromisso da empresa com a justiça e responsabilidade social.
• Respeitar os direitos humanos, incluindo os direitos dos trabalhadores, das crianças e das mulheres.
• Utilizar produtos e serviços locais e sazonais sempre que possível para apoiar as economias locais e reduzir o impacto ambiental.
• Trabalhar para reduzir a pegada de carbono e o impacto ambiental, e buscar a melhoria contínua no desempenho de sustentabilidade.

Mantemos linhas de comunicação abertas com todos os nossos fornecedores e partes interessadas (particularmente em questões de sustentabilidade) para construir parcerias mais fortes e impulsionar a melhoria contínua em práticas de negócios responsáveis. Incentivamos os nossos fornecedores a envolverem-se na aprendizagem contínua sobre sustentabilidade.

CAPÍTULO 6: Transporte

6.1. Estratégia de Transporte Sustentável

O transporte desempenha um papel crucial no impacto ambiental das viagens, e é por isso que estamos comprometidos em promover soluções de transporte sustentáveis, priorizando veículos de baixa emissão, transporte elétrico e opções de transporte público. Procuramos ativamente minimizar o impacto ambiental das viagens, oferecendo alternativas de transporte ecológicas aos nossos clientes.

Nosso objetivo é reduzir a pegada de carbono de todas as atividades relacionadas a viagens, mantendo o conforto e a conveniência de nossas excursões. Esforçamo-nos para medir, reduzir e compensar as inevitáveis emissões de gases com efeito de estufa (GEE) geradas pelo transporte, selecionando as opções de transporte mais amigas do ambiente e implementando as seguintes medidas:

• Preferir transporte terrestre ao aéreo para destinos de curta distância;
• Utilizar opções de transporte público nos destinos;
• Evitar voos dentro do destino sempre que possível;
• Utilizar dimensões de veículos adequadas ao número de pessoas e adquirir os veículos mais eficientes disponíveis;
• Treinar os motoristas em técnicas de condução ecológica.

6.2. Desenvolvimento de Pacotes de Viagem Sustentáveis

Nosso objetivo é aumentar o número de pacotes sustentáveis que incluam transporte responsável, alojamentos ecológicos e atividades ambientalmente conscientes. Esses pacotes devem ser projetados para fornecer aos turistas experiências significativas que tenham um impacto negativo mínimo no meio ambiente. Comprometemo-nos a enfatizar opções de viagem de baixo impacto, como excursões a pé, passeios de bicicleta e observação sustentável da vida selvagem, e a selecionar as opções de transporte mais ecológicas disponíveis, levando em consideração distância, preço, rota e conforto. Ao oferecer esses pacotes, pretendemos aumentar a conscientização sobre a importância do turismo responsável e incentivar os turistas a fazer escolhas sustentáveis ao viajar.

CAPÍTULO 7: Alojamentos

Ao escolher alojamentos, priorizamos cuidadosamente parceiros que atendam aos nossos critérios de sustentabilidade, incluindo eficiência energética, conservação da água, gestão responsável de resíduos e apoio às comunidades locais. Preferimos alojamentos que trabalhem ativamente para reduzir o seu impacto ambiental e que estejam empenhados em promover o turismo sustentável. Nossas preferências se estendem a alojamentos que respeitam e protegem o uso da terra e destacam respeitosamente elementos da arquitetura, costumes e tradições locais. Nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes uma gama de alojamentos ecológicos que se alinhem com nossos valores de sustentabilidade e garantam que a estadia do cliente tenha um impacto positivo no destino.

É dada preferência a alojamentos que trabalhem com certificações reconhecidas internacionalmente, como a Travelife, ou que sejam reconhecidos pelo Conselho Global de Turismo Sustentável (GSTC). Quando não existirem alojamentos certificados adequados, é dada preferência a alojamentos com uma reputação positiva e verificável em termos de práticas de sustentabilidade.

CAPÍTULO 8: Atividades e Excursões

Oferecemos uma variedade de excursões e atividades projetadas para minimizar o impacto ambiental e promover o turismo responsável. Nossas excursões enfatizam comportamentos responsáveis, incluindo o respeito aos patrimônios culturais e o apoio aos esforços de conservação (proteção dos ecossistemas locais e da vida selvagem). Ao promover atividades ambientalmente responsáveis, ajudamos os turistas a desfrutar da beleza da natureza, preservando-a para as gerações futuras.

• Todas as excursões e atividades realizadas por ou em nome da nossa empresa respeitam os costumes, tradições, integridade cultural e recursos naturais locais.
• Comprometemo-nos a não oferecer excursões que prejudiquem as pessoas, a vida selvagem, o ambiente ou os recursos naturais, como a água e a energia.
• Damos preferência a excursões e atividades que beneficiem comunidades locais, respeitem o bem-estar animal e apoiem a proteção ambiental.
• Não serão oferecidas excursões e atrações envolvendo animais selvagens em cativeiro, exceto no caso de atividades devidamente regulamentadas e de acordo com a legislação local, nacional e internacional. As excursões que incluem interações com animais selvagens só serão realizadas por pessoas autorizadas e devidamente equipadas para cuidar deles de forma humana. Qualquer perturbação dos ecossistemas naturais será minimizada.
• As espécies selvagens não serão colhidas, consumidas, expostas, vendidas ou comercializadas, exceto como parte de uma atividade regulamentada que garanta que o seu uso é sustentável e em conformidade com a legislação local, nacional e internacional.
• Os fornecedores não promoverão lembranças ou produtos alimentares que contenham espécies ameaçadas de flora e fauna. Reservamo-nos o direito de rescindir o contrato sem aviso prévio se for detectado qualquer comportamento criminoso.

CAPÍTULO 9: Representantes Locais e Guias

Todos os nossos líderes de turismo, representantes locais e guias devem receber formação abrangente em práticas de turismo sustentável. Os líderes de turismo são responsáveis por educar os turistas sobre a importância do turismo sustentável e orientá-los a fazer escolhas responsáveis durante a excursão. Através de treinamento e educação contínuos, os nossos guias desempenham um papel fundamental na promoção da sustentabilidade para os nossos clientes e na melhoria da sua experiência de viagem. A nossa empresa está empenhada em contratar guias locais qualificados, pagando-lhes um salário justo e proporcionando condições de trabalho seguras e justas. Esperamos o mesmo de nossos fornecedores que contratam guias locais em nosso nome. Queremos garantir que todos os guias contratados por nós ou que conduzem excursões em nosso nome recebam formação regular e sejam informados sobre questões de sustentabilidade. Ao melhorar a experiência de viagem através da sustentabilidade, pretendemos liderar pelo exemplo e contribuir para o bem-estar a longo prazo dos visitantes e das comunidades locais.

CAPÍTULO 10: Destinos e Impacto nas Comunidades Locais

Selecionamos cuidadosamente destinos de viagem com base no seu compromisso com a sustentabilidade como parte integrante do desenvolvimento da comunidade. Priorizamos regiões que estão trabalhando ativamente para proteger seus recursos naturais, apoiar as comunidades locais e preservar o patrimônio cultural. Ao escolher destinos sustentáveis, garantimos que as nossas excursões contribuam para o bem-estar a longo prazo dos locais que visitamos e deixem um legado positivo para futuros turistas.

Estamos empenhados em garantir que as nossas atividades também contribuam para a economia local, apoiando as empresas locais, empregando a população local e promovendo iniciativas de turismo comunitário. O nosso objetivo é criar oportunidades econômicas sustentáveis para as comunidades nas zonas rurais, ajudando-as a prosperar, preservando a sua identidade cultural. Contribuímos positivamente para os destinos em que operamos, por:

• Comprar localmente e de forma responsável, bem como apoiar as artes e a cultura locais/tradicionais;
• Incentivar os turistas a fazerem compras de forma responsável e informá-los sobre lembranças ilegais/proibidas;
• Colaborar com outras partes interessadas no turismo local para promover o desenvolvimento do turismo sustentável do destino;
• Respeitar e defender todos os direitos humanos;
• Assegurar que os recursos naturais permaneçam intactos;
• Educar os clientes sobre os princípios do comportamento responsável dos visitantes;
• Não apoiar destinos que tenham um historial questionável em matéria de direitos humanos;
• Enviar os turistas para destinos secundários ou menos conhecidos para evitar o turismo excessivo.

CAPÍTULO 11: Privacidade e Envolvimento do Cliente

11.1. Política de Privacidade e Segurança

A privacidade e segurança dos nossos clientes é a nossa maior prioridade. Estamos empenhados em garantir que qualquer informação pessoal partilhada connosco seja tratada com o máximo cuidado e em conformidade com os requisitos legais. Nós nos esforçamos para ser transparentes e claros sobre como usamos as informações de nossos clientes, e estamos comprometidos em manter os mais altos padrões de privacidade e segurança. Portanto, mantemos uma política de privacidade clara que inclui:

• Conformidade Legal: Cumprimos rigorosamente todas as leis e regulamentos de privacidade aplicáveis para garantir que as informações dos nossos clientes são tratadas de forma lícita e responsável.
• Segurança de Dados: Implementamos medidas de segurança robustas para proteger as informações pessoais dos nossos clientes contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.
• Transparência: Comunicamos claramente como as informações dos nossos clientes são coletadas, por que são coletadas e como são utilizadas, garantindo que nossos clientes tenham total visibilidade sobre as nossas práticas.

11.2. Comunicação sobre Sustentabilidade

Antes da reserva, fornecemos aos clientes informações abrangentes sobre os aspectos de sustentabilidade do seu tour. Isso inclui detalhes sobre como suas escolhas de viagem afetarão o meio ambiente e as comunidades locais, bem como diretrizes para um comportamento responsável durante a viagem. Ao educar os turistas com antecedência, garantimos que estes estejam informados e preparados para fazer escolhas sustentáveis durante o seu tour, contribuindo assim para o sucesso geral das nossas iniciativas de sustentabilidade. Os clientes são informados sobre os impactos sociais e ambientais da sua viagem e são educados sobre as escolhas sustentáveis que podem fazer, incluindo uma comunicação transparente sobre:

• Alojamentos amigos do ambiente;
• Compras responsáveis e lembranças ilegais;
• Atividades e excursões que beneficiam as comunidades locais e o meio ambiente.

11.3. Política de Segurança em Viagens

A segurança e o bem-estar dos nossos clientes é nossa prioridade. Estamos empenhados em garantir que os turistas sejam informados de quaisquer riscos potenciais e que recebam as precauções de segurança necessárias durante toda a sua viagem. Trabalhamos em estreita colaboração com parceiros locais para manter altos padrões de segurança em todos os momentos.

CAPÍTULO 12: Monitoramento e Avaliação

Monitoramos e avaliamos regularmente a eficácia da nossa política de sustentabilidade através de auditorias, avaliações de desempenho e feedback contínuo das partes interessadas. Nossa equipe de sustentabilidade realiza revisões regulares para garantir que estamos atingindo nossas metas de sustentabilidade e identificar áreas para melhoria. Também participamos de auditorias e certificações externas para manter a prestação de contas e demonstrar nosso compromisso com práticas de turismo sustentável. Estas avaliações permitem-nos melhorar as nossas estratégias e melhorar a nossa contribuição para a sustentabilidade ambiental e social.

CAPÍTULO 13: Violação da Política

Qualquer violação desta política pode resultar em medidas disciplinares, incluindo a rescisão do contrato. Este documento não constitui um contrato entre a empresa e qualquer utilizador ou terceira parte. Se lhe for solicitado que participe em qualquer atividade que considere violar esta política, deve comunicar imediatamente as suas preocupações ao seu supervisor, à Direção ou ao Departamento de Recursos Humanos. A comunicação imediata de qualquer suspeita de violação é essencial para manter a integridade e os padrões éticos da nossa empresa.

Salientamos a importância da utilização de múltiplos canais de comunicação para garantir que as suas preocupações sejam ouvidas e tratadas de forma adequada. Pode ter a certeza de que todas as denúncias serão tratadas de forma confidencial e que a empresa o protegerá de qualquer retaliação por ter feito uma denúncia de boa fé. Ao aderir às diretrizes descritas nesta política, estará a contribuir para um ambiente de trabalho que valoriza a ética, a conformidade e o respeito mútuo.

Informações de Contato

Agradecemos o seu apoio na nossa jornada rumo a um futuro mais sustentável. Na Bu Country Tours, estamos comprometidos com a melhoria contínua e ansiosos para compartilhar nossos esforços na promoção do turismo responsável. Se tiver alguma dúvida sobre nossas iniciativas de sustentabilidade ou gostaria de saber mais sobre como estamos causando um impacto positivo, não hesite em nos contactar.

• Gestora de Sustentabilidade: Denilsy Afonso
• Email: sustainability@bucountry.com
• Telefone: +238 923 57 28
• Endereço: Avenida do Palmarejo, Praia, CV.
• Website: https://www.bucountrytours.com/